El presente documento establece las condiciones generales sobre la base de las cuales se pone a disposición de los usuarios el uso del sitio web www.tecarflor.it que ofrece accesorios de floristería para mayoristas offerto.
1. Definiciones
Para permitir la plena comprensión y aceptación de las presentes condiciones, los siguientes términos, en singular y plural, tendrán el significado que se indica a continuación:- Propietario: Tec Ar Flor - Via Santuario 18, 20876 Ornago (Monza y Brianza) - info@tecarflor.it
- Aplicación: el sitio web www.tecarflor.it
- Productos: los productos proporcionados al usuario por el Responsable del Tratamiento y los bienes y/o servicios proporcionados a través de la Aplicación por un proveedor tercero.
- Usuario: cualquier persona que acceda a la Aplicación y la utilice.
- Usuario consumidor: la persona física mayor de edad que celebra un contrato con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, en su caso.
- Usuario no consumidor: persona física mayor de 18 años o persona jurídica que celebra un contrato con el fin o para las necesidades de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
- Tercero Vendedor: la persona física o jurídica, distinta del Titular, que compra Productos a través de la Aplicación actuando en el ejercicio de su actividad comercial, artesanal o profesional.
- Contenido: cualquier elemento textual o multimedia presente en la Aplicación, por ejemplo, anuncios, listados, reseñas, imágenes, etc.
- Condiciones: el presente contrato regula la relación entre el Responsable y los Usuarios y la venta o suministro de los Productos ofrecidos por el Responsable a través de la Aplicación.
2. Relaciones entre el Titular, el Tercero Proveedor y los Usuarios
La Aplicación alberga una plataforma gestionada por el Propietario que permite poner en contacto a Usuarios interesados en Productos ofrecidos por el Propietario o por un Tercero Proveedor. En la Aplicación, los Usuarios pueden, por tanto, comprar y/o solicitar el suministro tanto de Productos suministrados por el Propietario como de Productos suministrados por Terceros Proveedores. En la Aplicación siempre se indica claramente si el Producto es suministrado por el Propietario o por un Tercero Proveedor. Cuando los Productos sean ofrecidos por Terceros Proveedores, el Titular no forma parte de la relación que se establecerá exclusivamente entre Usuarios y Terceros Proveedores y no asume ninguna responsabilidad derivada de las relaciones establecidas entre los mismos, siendo considerado como un mero gestor técnico de la Aplicación. Por lo tanto, cualquier contrato celebrado entre Terceros Proveedores y Usuarios no está sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Los términos y condiciones de cada Tercero Proveedor están disponibles en la página del Producto o en la ficha del Tercero Proveedor. Por lo tanto, usted debe comprobar sus términos y condiciones de venta o suministro publicados en la Aplicación antes de realizar transacciones comerciales con dicha parte.3. Información detallada sobre la oferta de candidatura
La Aplicación facilita a los Usuarios la venta de accesorios de floristería dirigidos a los mayoristas del sector.4. Ámbito de aplicación de las condiciones
El uso de la Aplicación implica la aceptación de las Condiciones por parte del Usuario. Si el Usuario no tiene intención de aceptar las Condiciones y/o cualquier otra nota, aviso legal, información publicada o a la que se haga referencia en las mismas, no podrá utilizar la Aplicación ni sus servicios. Las Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión de la orden de compra o solicitud de suministro de un Producto. Antes de utilizar la Aplicación, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones y guardarlas o imprimirlas para futuras consultas. El Titular se reserva el derecho a modificar a su discreción, en cualquier momento, la interfaz gráfica de la Aplicación, los Contenidos y su organización, así como cualquier otro aspecto que caracterice la funcionalidad y gestión de la Aplicación, comunicando al Usuario las instrucciones pertinentes cuando sea necesario.5. Compra o solicitud de suministro a través de la Aplicación
Todos los Productos ofrecidos a través de la Aplicación se describen detalladamente en las correspondientes páginas de producto (calidad, características, disponibilidad, precio, plazos y costes de entrega, gastos de accesorios, etc.). Puede haber algunos errores, inexactitudes o pequeñas diferencias entre lo que se publica en la Aplicación y el Producto real. Además, las imágenes de los Productos son meramente representativas y no constituyen un elemento contractual. Las compras y/o solicitudes de suministro de uno o varios Productos a través de la Aplicación están permitidas tanto a Usuarios consumidores como a Usuarios no consumidores. Las compras y/o solicitudes de suministro están permitidas a las personas físicas sólo a condición de que sean mayores de edad. En el caso de los menores de edad, cualquier compra y/o solicitud de suministro de Productos a través de la Aplicación deberá ser examinada y autorizada por sus padres o por las personas que ejerzan la patria potestad. La oferta de Productos a través de la Aplicación constituye una "invitación a ofertar" y el pedido enviado por el Usuario se considerará una propuesta contractual de compra y/o solicitud de suministro, sujeta a confirmación y/o aceptación por parte del Propietario tal y como se describe a continuación. Por lo tanto, el Propietario tendrá, a su entera discreción, el derecho de aceptar o rechazar el pedido del Usuario sin que el Usuario pueda objetar o reclamar nada por ningún motivo. El contrato de venta o suministro de los Productos se considerará celebrado con la aceptación por parte del Propietario de la propuesta contractual del Usuario . El Titular aceptará la propuesta contractual del Usuario enviando la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario o mostrando una página web de confirmación del pedido, que contendrá la fecha del pedido, los datos del Usuario, las características y la disponibilidad del Producto, el precio o el método de cálculo del precio, los posibles gastos adicionales e impuestos, la dirección de entrega, el plazo de entrega y los posibles gastos de entrega, las modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento o su posible exclusión y la garantía. En caso de que el Producto no esté disponible, el Titular informará al Usuario de las nuevas condiciones de entrega o suministro, preguntándole si tiene o no la intención de confirmar el pedido. Se entiende que el contrato se considerará perfeccionado respecto de los Productos aceptados por el Titular. El Usuario se compromete a comprobar la exactitud de los datos facilitados en la confirmación del pedido y a notificar inmediatamente al Titular cualquier error, debiendo conservar una copia de su pedido, de su confirmación y de las Condiciones.6. Precios y pagos
El precio y el IVA, si procede, se indican para cada Producto. Cuando, por la naturaleza del Producto, sea imposible calcular el precio de antemano, se indicará el método de cálculo del precio. Además, se indicarán los impuestos, gastos adicionales y gastos de entrega que puedan variar en función del destino, del modo de entrega elegido y/o del modo de pago utilizado. En caso de que dichos gastos no puedan calcularse razonablemente de antemano, se indicarán los gastos que correrán a cargo del Usuario. El Titular se reserva el derecho a modificare, en cualquier momento, el precio de los Productos y cualquier coste adicional. Queda entendido que cualquier modificación del precio no afectará en ningún caso a los contratos ya celebrados con anterioridad a la modificación. El Usuario se compromete a pagar el precio del Producto en los plazos y formas indicados en la Aplicación y a comunicar todos los datos necesarios que le sean requeridos. Todas las comunicaciones relativas a los pagos se realizan mediante una conexión protegida por un sistema de seguridad adecuado. El Propietario garantiza el almacenamiento de esta información con un nivel de seguridad adicional y de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.7. Facturación
Al Usuario que desee recibir la factura se le solicitarán los datos de facturación. La factura se emitirá sobre la base de los datos facilitados por el Usuario, que éste declara y garantiza como ciertos, liberando al Responsable del tratamiento de toda responsabilidad al respecto.8. Entrega de productos materiales
Los Productos tangibles y/o los bienes digitales suministrados en un soporte tangible se entregarán en la dirección indicada por el Usuario, de la forma y en el plazo elegidos o indicados en la Aplicación y establecidos en la confirmación del pedido. Salvo que se indique lo contrario, los plazos de entrega especificados en la confirmación del pedido indican el periodo de tiempo normalmente necesario para entregar el Producto a partir del momento en que el mensajero se hace cargo de la entrega. En caso de que no sea posible entregar los Productos solicitados, se notificará al Usuario sin demora por correo electrónico, indicando cuándo se espera la entrega o las razones por las que resulta imposible. Si el Usuario no desea aceptar el nuevo plazo o si la entrega se ha hecho imposible, el Usuario podrá solicitar el reembolso del importe pagado, que se abonará sin demora en la misma modalidad de pago utilizada por el Usuario para la compra en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que el Titular haya tenido conocimiento de la solicitud. A la recepción del Producto, el Usuario está obligado a comprobar su conformidad con el pedido realizado, así como la integridad del embalaje. En caso de daños evidentes en el embalaje y/o en el Producto, el Usuario podrá rechazar la entrega del Producto y podrá devolverlo sin cargo alguno para él. Una vez firmado el documento de entrega, el Usuario no podrá oponerse en modo alguno a las características externas de los Productos entregados. El Propietario no será responsable frente a ninguna parte o tercero por los daños, pérdidas y gastos ocasionados como consecuencia del incumplimiento del contrato por causa de fuerza mayor.9. Exclusión del derecho de desistimiento de los usuarios no consumidores
No se reconoce al Usuario no consumidor el derecho a desistir del contrato de venta o suministro de los Productos. El Usuario reconoce expresamente que la indicación en el pedido de un número de IVA le califica automáticamente como Usuario no consumidor, al que no se le reconoce el derecho de desistimiento.10. Derecho de desistimiento de los consumidores usuarios en la compra de bienes
Cualquier Usuario Consumidor que, por cualquier motivo, no esté satisfecho con el Producto tiene derecho a desistir sin penalización y sin especificar el motivo dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del Producto, enviando una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico lorenzocesco@alice.it, utilizando el formulario de desistimiento opcional al que se hace referencia en el artículo siguiente o cualquier otra declaración escrita. En caso de entrega por separado de varios Productos solicitados por el Usuario Consumidor en un único pedido, el plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento comenzará a contar a partir del día de recepción del último Producto. En caso de desistimiento, el Usuario Consumidor deberá devolver el Producto al Responsable del Tratamiento sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que comunicó su decisión de desistir del contrato. El Consumidor Usuario sólo asumirá el coste directo de devolución del Producto, salvo que el Titular haya declarado que correrá con dicho coste. En caso de desistimiento debidamente ejercitado, el Titular reembolsará los pagos recibidos del Usuario, en el mismo medio de pago utilizado por el Usuario para la transacción inicial, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que el Usuario haya comunicado su intención de desistir del contrato. El Titular no está obligado a reembolsar los gastos de entrega si el Usuario Consumidor ha elegido expresamente un tipo de entrega distinto del tipo de entrega menos costoso ofrecido por el Titular. El Titular, a menos que se haya ofrecido a recoger él mismo el Producto, podrá retener el reembolso hasta haber recibido el Producto o hasta que el Consumidor Usuario haya demostrado que ha devuelto el Producto. El Titular no aceptará la devolución en caso de que se compruebe el mal funcionamiento del Producto por uso indebido, negligencia, daños o alteraciones físicas, estéticas o superficiales, manipulación o mantenimiento inadecuado o desgaste, falta de elementos integrantes del producto (accesorios, piezas, etc.). En estos casos, el Titular devolverá el Producto adquirido al remitente, cargándole los gastos de envío.11. Formulario facultativo para ejercer el derecho de desistimiento
El Usuario podrá desistir mediante el siguiente formulario, que deberá cumplimentar en su totalidad y enviar a la dirección de correo electrónico info@tecarflor.it antes de que expire el plazo de desistimiento: Por la presente notifico el desistimiento del contrato de venta o suministro relativo al siguiente producto ______ Número de pedido: ______ Pedido el: ______ Nombre y apellidos: ______ Dirección: ______ Correo electrónico asociado a la cuenta desde la que se realizó el pedido: ______ Fecha: ______12. Garantía de productos materiales para usuarios no consumidores
En relación con los Productos materiales, se aplicarán a los Usuarios no consumidores las garantías por defectos en la cosa vendida, la garantía por defectos en las cualidades prometidas y esenciales y las demás garantías previstas en el código civil con los términos, caducidades y limitaciones pertinentes (Art. 1490 y ss. c.c.).13. Garantía de conformidad de los productos materiales para los consumidores
La garantía legal de conformidad, prevista en los Artículos 128-135 del Código de Consumo, se reconoce para todos los Productos vendidos a través de la Aplicación que entren en la categoría de "bienes de consumo", regulada por el Art. 128, 2º párrafo del Código de Consumo: cualquier bien mueble, también ensamblado, excepto i) los bienes sujetos a venta forzosa o en cualquier caso vendidos de otra forma por las autoridades judiciales, también por delegación a los notarios, ii) el agua y el gas, cuando no estén envasados para la venta en un volumen delimitado o en una cantidad determinada, iii) la electricidad. El Titular está obligado a entregar al Usuario Productos de Consumo conformes con el contrato de compraventa. Se presumirá que los Productos son conformes con el contrato cuando, en su caso, concurran las siguientes circunstancias:- son aptos para el uso al que se destinan normalmente los productos del mismo tipo;
- se ajustan a la descripción realizada por el Titular y poseen las cualidades de los bienes que el vendedor ha presentado al consumidor como muestra o modelo;
- presenten la calidad y las prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el Usuario consumidor pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características específicas de los Productos hechas al respecto por el Titular, el fabricante o su agente o representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
- sean también adecuados para el uso particular deseado por el usuario consumidor y que éste haya puesto en conocimiento del Responsable del tratamiento en el momento de la celebración del contrato y que el Responsable del tratamiento haya aceptado también mediante hechos concluyentes;
- Por lo tanto, quedan excluidos del ámbito de aplicación de la garantía de conformidad los fallos o disfunciones causados por hechos accidentales o por responsabilidad del Usuario consumidor o por una utilización del Producto no conforme con el uso previsto y/o con las disposiciones de la documentación técnica adjunta. Un defecto de conformidad que se manifieste en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de entrega del Producto deberá ser comunicado en un plazo de 2 meses a partir de la fecha de descubrimiento del defecto. Salvo prueba en contrario, se presumirá que los defectos de conformidad que se manifiesten en los 6 meses siguientes a la entrega del Producto ya existían en esa fecha, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o la naturaleza del defecto de conformidad. Transcurridos 6 meses, será el Usuario Consumidor quien deberá aportar la prueba de que el daño no se originó por un uso incorrecto o indebido del Producto. De conformidad con el artículo 130 del Código de Consumo, en caso de falta de conformidad del Producto, el Usuario-Consumidor tiene derecho al restablecimiento gratuito de la conformidad del Producto. El Usuario Consumidor podrá elegir entre la reparación del Producto o su sustitución. Este derecho de elección no podrá ejercerse si la reparación solicitada es objetivamente imposible o excesivamente onerosa. Además, el Usuario Consumidor sólo tendrá derecho a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato si se produce una de las siguientes situaciones: i) la reparación o sustitución es imposible o excesivamente onerosa; ii) el Responsable del Tratamiento no ha reparado o sustituido el Producto en un plazo razonable; iii) la sustitución o reparación ha causado inconvenientes considerables al Usuario Consumidor. Si el Consumidor Usuario pretende hacer uso de los recursos previstos por la garantía de conformidad, deberá enviar una comunicación por escrito a la dirección de correo electrónico lorenzocesco@alice.it o llamando al servicio de atención al cliente al número +39 02 2047598. El Titular acusará recibo sin demora de la comunicación del presunto defecto de conformidad e indicará al Usuario Consumidor el procedimiento específico a seguir, teniendo en cuenta también la categoría de producto a la que pertenece el Producto y/o el defecto denunciado.
14. Licencia Creative Commons
Los Contenidos y/o materiales disponibles en la Aplicación se ponen a disposición bajo los términos de la presente Licencia Pública Creative Commons CC BY 4.0 ES (en adelante, la "Licencia"). Los Contenidos y/o materiales disponibles en la Aplicación están protegidos por derechos de autor, otros derechos atribuidos por la legislación sobre derechos de autor (derechos afines, derechos sobre bases de datos, etc.) y/u otras leyes aplicables. Queda prohibido cualquier uso de los contenidos y/o materiales disponibles en la Aplicación que no esté autorizado en virtud de la Licencia y/u otras leyes aplicables. El Propietario concede al Usuario los derechos enumerados a continuación a condición de que el Usuario se comprometa a cumplir los términos y condiciones de la Licencia. El Propietario permite al Usuario reproducir, distribuir, comunicar al público, representar, ejecutar, transformar el Contenido y/o los materiales disponibles en la Aplicación por cualquier medio y formato, por cualquier motivo, incluido el comercial, siempre que el Usuario reconozca la autoría de la obra al Propietario y proporcione un enlace a la Licencia e indique si se han realizado modificaciones. La licencia completa puede consultarse en esta dirección: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.it.15. Exclusión de garantía
La Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" y el Propietario no ofrece ninguna garantía expresa o implícita en relación con la Aplicación, ni garantiza que la Aplicación satisfaga las necesidades de los Usuarios o que nunca se interrumpa o esté libre de errores o que esté libre de virus o errores. El Propietario se esforzará por garantizar que la Aplicación esté disponible las 24 horas del día sin interrupción, pero no podrá ser considerado responsable en modo alguno si, por cualquier motivo, la Aplicación no es accesible y/o no está operativa en cualquier momento o durante cualquier periodo. El acceso a la Aplicación podrá suspenderse temporalmente y sin previo aviso en caso de fallo del sistema, mantenimiento, reparaciones o por razones totalmente ajenas al Propietario o por acontecimientos de fuerza mayor.16. 16. Limitación de responsabilidad
El Titular no será responsable frente al Usuario, salvo en caso de dolo o negligencia grave, de las ineficiencias o disfunciones relacionadas con el uso de Internet ajenas a su voluntad o a la de sus proveedores. Asimismo, el Titular no será responsable de los daños, perjuicios y gastos en que incurra el Usuario como consecuencia de la no ejecución del contrato por causas que no le sean imputables, teniendo derecho el Usuario únicamente al reembolso íntegro del precio pagado y de los gastos adicionales en que hubiera incurrido. El Titular no se hace responsable del uso fraudulento e ilícito que puedan hacer terceras personas de las tarjetas de crédito y otros medios de pago, en el momento del pago, si demuestra que ha tomado todas las precauciones posibles basadas en la ciencia y experiencia de la época y conforme a la diligencia ordinaria. El Titular no será responsable de:- cualquier pérdida de oportunidad comercial y cualquier otra pérdida, incluidas las pérdidas indirectas, que pueda sufrir el Usuario y que no sea consecuencia directa del incumplimiento del contrato por parte del Responsable del tratamiento;
- uso incorrecto o inapropiado de la Aplicación por parte de Usuarios o terceros;
- la emisión de documentos o datos fiscales incorrectos debido a errores en los datos facilitados por el Usuario, siendo éste el único responsable de su correcta introducción;
- en ningún caso podrá exigirse al Responsable del Tratamiento una responsabilidad superior al doble del importe abonado por el Usuario.